Я думаю, так и было. Сначала разбили вам окно, а когда поняли, что квартира не пустует, то убежали. Насколько мне известно, то возможна замена стеклопакета в пластиковом окне. Поэтому не обязательно менять полностью окошко
https://xn----8sbc0adhm0a9aza2e.xn--...om-i-v-roznicu