К счастью, у нас такой проблемы не было. Консультант нашел электродвигатель и редуктор нужной модели. Но на такие случаи нужно уточнять, есть ли возврат. Тут
https://ua-motor.com/ такая услуга имеется. А еще на всю продукцию дается гарантия и цены очень выгодные.